Gestaltungsmodell zur Implementierung von Subskriptionsmodellen im Maschinen- und Anlagenbau

Abstract

Der Maschinen- und Anlagenbau in Deutschland durchläuft einen tiefgreifenden Wandel, der Unternehmen zwingt, ihre Strategie neu auszurichten. Ein wesentlicher Treiber dessen ist die steigende internationale Wettbewerbsintensität, die in qualitativ ähnlichen aber günstigeren Produkten von Wettbewerbern resultiert. Um dem zu entgegnen, wird die Entwick- lung von Produkt-Service-Systemen und service-basierten Geschäftsmodellen fokussiert. Ins- besondere Subskriptionsmodellen wird ein großes Potenzial für den Maschinen- und Anlagen- bau zugeschrieben, indem die Interaktionen mit den Kunden intensiviert, individuelle Anforde- rungen erfüllt und eine ergebnisbezogene Abrechnung eingeführt werden. Diese Potenziale konnten im Konsumgüterbereich sowie in ersten Pilotanwendungen bereits nachgewiesen werden. Die Einführung eines serviceorientierten Geschäftsmodells ist allerdings mit einigen Herausforderungen verbunden. Das übergeordnete Ziel des Forschungsprojekts war daher die Gestaltung eines Implementierungsprozesses von Subskriptionsmodellen für ergebnisori- entierte Produkt-Service-Systeme im Maschinen- und Anlagenbau, um dadurch eine nachhal- tige Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten. In insgesamt sechs Arbeitspaketen wurden dazu Sub- skriptionsmodelle beschrieben, Aktivitäten zur Implementierung identifiziert, Wirkbeziehungen zwischen den Implementierungsaktivitäten abgeleitet und letztlich der Prozess gestaltet. Si- multan erfolgte eine kontinuierliche Validierung der Ergebnisse mit Fallbeispielen aus der un- ternehmerischen Praxis sowie die Dokumentation und Veröffentlichung von Ergebnissen.

The mechanical and plant engineering industry in Germany is undergoing a far-reach- ing transformation that is forcing companies to realign their strategy. A key driver of this is the increasing intensity of international competition, which results in products from competitors that are similar in quality but lower in price. To counter this, the development of product-service systems and service-based business models is focused. Subscription models are considered to have great potential for the mechanical and plant engineering industry, as they intensify interactions with customers, fulfill individual requirements and introduce results-based pricing. This potential has already been demonstrated in the consumer goods sector and in initial pilot applications. However, the introduction of a service-oriented business model is associated with several challenges. The overarching target of the research project was therefore to design an implementation process for subscription models for result-oriented product-service systems in the mechanical and plant engineering sector to maintain sustainable competitiveness. In a total of six work packages, subscription models were described, implementation activities were identified, cause-effect relationships between the implementation activities were derived, and finally, the process was designed. Simultaneously, the results were continuously validated us- ing case studies from industry and results were documented and published.