OptiRetouren: Digitale Werkzeuge zur optimierten Verwaltung in Retoure befindlicher Modewaren mit dem Ziel der schnellstmöglichen Rückführung in den Verkauf oder optimiertem Second Life

Abstract

Retouren zählen zu den zentralen wirtschaftlichen und ökologischen Herausforderungen im Modehandel. Neben den unmittelbaren Bearbeitungs- und Logistikkosten führen hohe Rücksendequoten zu Unsicherheiten in der Bestandsplanung und erschweren eine effiziente Warensteuerung. Gleichzeitig entstehen durch zusätzliche Transportprozesse und die teilweise Entsorgung nicht mehr vermarktbarer Produkte erhebliche Belastungen für Umwelt und Ressourcen. Während sich bestehende Lösungsansätze vor allem auf die Reduzierung von Retouren konzentrieren, adressierte OptiRetouren die Frage, wie unvermeidbare Rücksendungen wirtschaftlich und nachhaltig weiterverarbeitet werden können. Kern des Vorhabens war die Entwicklung eines datengetriebenen Entscheidungsansatzes, der KI-basierte Prognoseverfahren mit bestehenden ERP-Prozessen verbindet. Auf Grundlage von Bestell-, Versand- und Retourendaten werden potenzielle Rücksendungen frühzeitig bewertet, um bereits vor dem physischen Wareneingang geeignete Weiterverarbeitungs- und Vermarktungsstrategien ableiten zu können.