MEAPP - Mehrsprachiges und barrierearmes digitales Assistenzportal zur Unterstützung von Sorgegemeinschaften

Abstract

Im Verbundprojekt MEAPP - Mehrsprachiges und barrierearmes digitales Assistenzportal zur Unterstützung von Sorgegemeinschaften entwickelte die Helferportal GmbH & Co. KG das bestehende Helferportal zu einem eigenständig betreibbaren digitalen Assistenzportal weiter. Ziel war es, Menschen mit Assistenzbedarf einen möglichst niedrigschwelligen Zugang zu Assistenzleistungen zu ermöglichen und Assistenzdienstleister in digitale Vermittlungs- und Koordinationsprozesse einzubinden. Hierzu wurde die bestehende Softwarearchitektur unter anderem um Mehrmandantenfähigkeit, differenzierte Rollen- und Rechtekonzepte, erweiterte Matching- und Vermittlungsfunktionen, digitale Kommunikationsmöglichkeiten sowie angepasste Abrechnungs- und Reportingfunktionen ergänzt. Für Menschen mit Assistenzbedarf wurden mobile Anwendungen für Android und iOS entwickelt. Ergänzend entstand eine mehrsprachige und möglichst barrierearme Informationswebsite. Die Entwicklung erfolgte in einem partizipativen Prozess unter Einbindung der unterschiedlichen Nutzer- und Akteursgruppen. Dabei wurden die ursprünglich vorgesehenen Vermittlungsprozesse auf Grundlage der tatsächlichen Organisations- und Koordinationsstrukturen der beteiligten Assistenzdienstleister weiterentwickelt und praxisgerecht ausgestaltet. Gleichzeitig wurden Benutzerführung und Workflows im Hinblick auf eine möglichst barrierearme Nutzung optimiert. Mit Abschluss des Projekts steht ein funktionsfähiges und produktiv nutzbares Assistenzportal zur Verfügung. Die im Projekt entwickelten Funktionalitäten wurden dauerhaft in die technische Basis des Helferportals integriert und können damit auch für weitere Einsatzbereiche und zukünftige digitale Unterstützungs- und Assistenzangebote genutzt und weiterentwickelt werden.