WE-MP: Wegweiser Empathie - Mitgefühl und Perspektiven

Abstract

Der Sachbericht zum Verwendungsnachweis im Rahmen der Förderrichtlinie "DATIpilot, Modul 1: Innovationssprints" dokumentiert die Durchführung und Ergebnisse des Projekts "Wegweiser Empathie, Mitgefühl und Perspektiven" (WE-MP). Der Kurzbericht stellt Ausgangslage, Ablauf und zentrale Ergebnisse vor; die eingehende Darstellung dokumentiert die Umsetzung der Arbeitspakete und Meilensteine, die Zielerreichung sowie die Verwertung und weitere Transferperspektiven. Ziel des Projekts WE-MP war es, die Empathie und Perspektivübernahme von Jobcenter-Mitarbeitenden gegenüber Kund:innen mit Migrationsgeschichte zu fördern und zu diesem Zweck Jugendliche und junge Erwachsene mit Migrationsgeschichte als Empathie-Lots:innen einzubinden. Hierzu wurden im Projekt ein praxisnahes Empathietraining für den Kontext der Arbeitsmarktintegration sowie ein Qualifizierungskonzept für die Empathie-Lots:innen entwickelt, erprobt und evaluiert. Die Evaluation umfasste standardisierte Online-Befragungen zu mehreren Messzeitpunkten sowie Fokusgruppen mit den Beteiligten. Die Jobcenter-Mitarbeitenden wiesen bereits zu Beginn hohe Werte für Empathie sowie positive Einstellungen und Verhalten(sintentionen) gegenüber Kund:innen mit Migrationsgeschichte auf, die sich durch das Training kaum veränderten. Dagegen zeigten sich Veränderungen des Beratungshandelns und Hinweise auf einen Transfer der Trainingsinhalte in den Arbeitsalltag, insbesondere eine bewusstere Perspektivübernahme und stärkere Reflexion des eigenen Beratungshandelns. Zugleich profitierten die beteiligten jungen Menschen von der Qualifizierung und dem wechselseitigen Perspektivaustausch.