Niederschwelliges Automatisierungstool für Verwaltungsaufgaben - NAVA

Abstract

Das DATIpilot-Innovationssprint-Projekt NAVA (FKZ 03DPS1161A/B; 01.06.2024-30.11.2025) überführte ein Large Language Model in ein alltagstaugliches Werkzeug zur Automatisierung wiederkehrender Verwaltungsaufgaben - ohne Programmierkenntnisse und DSGVO-konform. Fraunhofer IAO verantwortete Konzeption und Realisierung, Actimi GmbH die Erprobung im eHealth-Umfeld. Zehn repräsentative Verwaltungsaufgaben wurden analysiert. Lokale Open-Source-Modelle erreichten auf der verfügbaren Hardware nicht die erforderliche Qualität; GPT-4o übertrafen jedoch die Anforderungen. Personenbezogene Daten werden vor der Cloud-Verarbeitung durch Platzhalter ersetzt und erst lokal wieder eingesetzt. Der Demonstrator ermöglicht Automatisierung über Alltagssprache, Formulare mit Echtzeitvorschau und beispielbasiertes Anlegen neuer Abläufe. Im Pilotbetrieb mit 43 Nutzenden am Fraunhofer IAO lag die Zeitersparnis je Aufgabe bei 64-98 % (Median). Die Übertragbarkeit wurde bei Actimi bestätigt. Das System erreichte IRL 7.