Possibilities and limits of quality assurance

Abstract

Quality assurance, a few years ago known by insiders only, has in the meantime taken a firm place in the consciousness of the public at large. This paper describes the history of development of quality assurance. Quality assurance as a superterm nowadays is not limited to quality control but also includes ideas and activities in connection with reliability, costs, organisation, liability, process capability, motivation and management. Quality assurance as a matter not only for experts is the challenge of the years to come. Qualitätssicherung, vor wenigen Jahren nur ein Begriff für Insider, hat inzwischen einen festen Platz im ahgemeinen Bewußtsein eingenommen. Diese Arbeit beschreibt die historische Entwicklung der Qualitätssicherung. Heute ist Qualitätssicherung als Oberbegriff nicht mehr auf Qualitätsprüfung beschränkt, sondern umfaßt vielmehr Vorstellungen und Maßnahmen im Zusammenhang mit Zuverlässigkeit, Kosten, Organisation, Haftung, Einsatzbereitschaft, Motivation und Management. Qualitätssicherung ist nicht nur eine Angelegenheit für Fachleute, sie ist die Herausforderung für die kommenden Jahre schlechthin.